- Siparişim ne zaman gelir?
- Türkiye içi siparişler havale onayından sonra 2–4 iş gününde kargoya verilir. Yurt dışı 7–14 iş günü sürer.
- Kargo ücretsiz mi?
- 2.500 ₺ üzerindeki siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit ücret eklenir.
- Havale dışında ödeme seçeneği var mı?
- Şimdilik yalnızca banka havalesi / EFT kabul ediyoruz. Kart ödeme (PayTR) yakında devreye girecek.
- İade ve değişim?
- Mermerleme süreci her parçayı tekil yaptığı için iade kabul etmiyoruz. Üretim hatası durumunda 14 gün içinde değişim yapılır.
- Atölyeyi ziyaret edebilir miyim?
- Hafta sonları randevu ile mümkündür. atelier@efruze.com adresinden yazın.
- Özel sipariş kabul ediyor musunuz?
- Evet. Renk paleti, ölçü veya hediye paketleme için bize yazın — uygunluk durumuna göre 2–6 hafta içinde teslim ederiz.
- Hediye paketi var mı?
- Tüm siparişler keten katlı zarif paketle gönderilir. Not eklemek isterseniz sipariş notlarına yazın.
- Ebru bakımı nasıl yapılır?
- İpekler kuru temizleme ile yıkanmalı. Kağıt baskılar doğrudan güneşten uzak tutulmalı. Seramikler bulaşık makinesinde değil, elde yıkanmalıdır.